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福田雷沃重工吹响三夏跨区服务冲锋号

2019-03-16 13:14:48

福田雷沃重工吹响三夏跨区服务“冲锋号”

发布全心为你服务品牌,引领中国机械装备行业服务步入品牌化时代

服务队员乘车出发

为了大地的丰收,为了农民的喜悦。5月22日上午,福田雷沃重工第十次三夏跨区服务出征仪式在潍坊主厂区举行。潍坊市委副书记崔建平,潍坊市人民政府副市长陈白峰,潍坊市市长助理、经贸委主任李瑞阳,潍坊市农机局有关领导,福田雷沃重工董事长、总经理王金富及公司经营管理团队,三夏服务出征人员代表等1700余人出席出征仪式。

随着出征令的下达,千余名服务人员登上服务车奔赴麦收一线,展开为期一个半月的三夏服务大会战。仪式现场,数百名三夏跨区机手驾驶雷沃谷神收割机同时出征。

出征仪式上,福田雷沃重工发布了全心为你服务品牌,这是国内机械装备行业首家推出服务品牌。此举将引领中国机械装备行业服务步入品牌化时代。

全心为你服务品牌的发布,标志着雷沃服务的内涵和外延得到进一步丰富和扩展,众多雷沃用户将享受到更加标准、更加高效、更加专业的服务。

近年来,一场国际性粮荒正在波及许多国家和地区,粮食安全已成为一个国际社会高度关注的问题。国以民为本,民以食为天, 手中有粮心中不慌,党的十七大,以及今年召开的中央经济工作会议、中央农村工作会议、全国两会上,国家都对粮食安全问题作了重点强调和部署。

夏收已经开始,如何保证夏粮丰产丰收、颗粒归仓,对于确保全年粮食安全至关重要。据国家农业部预计,今年夏粮机收率达到82%以上,有33.5万台联合收割机参加跨区作业。

作为国内农业装备制造行业的领军企业,福田雷沃重工的雷沃谷神收获机械已占国内市场保有量的50%,截至目前,雷沃谷神收割机的市场占有率已达70%。如何保证机收作业,进而保证国家粮食安全?福田雷沃重工认为:良好的服务是机收和跨区作业高效顺利进行的重要保障。

气势宏大的三夏服务出征仪式

抓培训,提升服务人员服务水平,提高用户操作技能。针对一年一度的三夏麦收,福田雷沃重工早安排、早行动,对内制定了周密的服务人员培训计划,提高服务人员的故障诊断能力和维修能力;对外通过遍布全国各地服务站,对各地的用户进行驾乘、操作、维护、保养等方面的培训,提高了用户的操作技能,有效降低农机具使用成本。据统计,2008年福田雷沃重工共培训服务人员3129名,培训新用户30000余名。同时,为增强服务的针对性,福田雷沃重工结合历年服务经验及产品作业市场表现,编制了《三夏服务作业指导书》,以指导服务人员更好地为用户服务,并为每一名服务队员印刷了服务名片,内容包含福田雷沃重工服务品牌、服务内容介绍、服务联系方式、服务人员编号等,方便了用户联系。

打造服务联盟,实行一站式、就近服务。今年,福田雷沃重工与广大经销商、服务商、供应商结成服务联盟,共同为跨区机收护航。三夏跨区作业指挥中心实行一站式服务,所有信息员在接收到用户信息后,必须追踪至终闭环;各服务队由驻点组长负责落实一站式服务;各经销商、服务商、供应商根据联保服务协议,执行一站式服务;驻点组长实行区域包干制,对于距离较远而其它区域距离较近的,在接到服务指令后半小时内要向指挥中心反映,指挥中心将按就近原则进行调度处理。据了解,三夏期间服务联盟共派出1074辆服务车,并在全国各地的配件中心库配备价值9452万元的配件,全力保障三夏跨区作业的顺利进行。

突出精、细、准,信息服务再升级。今年三夏,福田雷沃重工继续依托与农业部合作建立的三夏跨区作业信息服务中心这个平台,推出9+1信息支持系统,为广大跨区机手提供包含农业、农机、气象、交通、油料供应、卫生、公安、技术监督、工商及综合信息在内的10大类信息,并在连续两年为跨区机手提供信息服务的基础上突出精、细、准。今年在信息内容的指导性上精确至具体区域,用户号码细分管理,分类建群,信息内容准确率力求达到100%,确保发布信息的准确性、全面性、及时性。同时,形成了用户号码动态更新与分类建群管理机制,并实现了络、多形式联接方式,确保用户注册服务的方便性,切实让更多的跨区机手享受到信息化服务带来的实实在在的惠利。据了解,目前,该信息中心已收集了11万名用户的号码。

业内有关人士指出,福田雷沃重工心系三农,围绕农民增产、增收,不断创新服务模式,并率先进入服务品牌化时代,这在促进农民增收的同时,对加快我国农业机械化的发展进程,保障国家粮食安全有着重要的意义。

更多公司信息,请访问:福田雷沃国际重工股份有限公司

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